Їдете у відпустку або не користуватиметеся інтернетом певний час? Замовте безкоштовне тимчасове припинення надання Послуг — абонентська плата за цей період не нараховується.

Як замовити: зателефонуйте за номерами (093) 010-20-38, (067) 010-20-38, (050) 010-20-38 або напишіть у чат на сайті не пізніше ніж за 5 робочих днів до бажаної дати. Строк — від 1 місяця до 12 місяців. Пауза на коротший строк не оформлюється: абонплата за розрахунковий період нараховується повністю незалежно від кількості днів користування.

Зверніть увагу:

Замороження діє лише за попередньою заявкою. Якщо коштів на рахунку недостатньо, надання Послуг призупиняється автоматично — це не є замороженням, і в такому разі:

• через 14 днів статична IP-адреса повертається до вільного пулу — після відновлення надається інша вільна адреса;
• через 30 днів тарифний план за Абонентом не зберігається — відновлення здійснюється за тарифами, чинними на дату відновлення;
• за 3 місяці поспіль несплати Постачальник має право розірвати Договір.

На час призупинення через несплату за Абонентом не резервуються порт, IP-адреса та інші мережеві ресурси. Призупинення та відновлення зазвичай виконуються дистанційно — спеціально від'єднувати абонентську лінію від порту ми не плануємо, проте у виняткових випадках (нестача вільних портів на обладнанні) залишаємо за собою таке право. Після погашення заборгованості Послуги відновлюються за наявності технічної можливості — як правило, протягом 2 робочих днів; якщо лінію було від'єднано, повторне підключення та виїзд техніка оплачуються додатково.

Підключення та зміна тарифу:

Строк підключення — орієнтовно від 1 до 10 робочих днів з дати заявки, за наявності технічної можливості за адресою (вільні порти, оптичний бюджет лінії тощо).

Зміна тарифного плану — безкоштовно, за телефонним зверненням або в чаті на сайті.