Уезжаете в отпуск или не будете пользоваться интернетом какое-то время? Закажите бесплатное временное прекращение предоставления Услуг — абонентская плата за этот период не начисляется.

Как заказать: позвоните по номерам (093) 010-20-38, (067) 010-20-38, (050) 010-20-38 или напишите в чат на сайте не позднее чем за 5 рабочих дней до желаемой даты. Срок — от 1 месяца до 12 месяцев. Пауза на меньший срок не оформляется: абонплата за расчетный период начисляется полностью независимо от количества дней пользования.

Обратите внимание:

Заморозка действует только по предварительной заявке. Если средств на счете недостаточно, предоставление Услуг приостанавливается автоматически — это не заморозка, и в таком случае:

• через 14 дней статический IP-адрес возвращается в свободный пул — после возобновления предоставляется другой свободный адрес;
• через 30 дней тарифный план за Абонентом не сохраняется — возобновление осуществляется по тарифам, действующим на дату возобновления;
• за 3 месяца подряд неоплаты Поставщик вправе расторгнуть Договор.

На время приостановки из-за неоплаты за Абонентом не резервируются порт, IP-адрес и другие сетевые ресурсы. Приостановка и возобновление обычно выполняются дистанционно — специально отсоединять абонентскую линию от порта мы не планируем, однако в исключительных случаях (нехватка свободных портов на оборудовании) оставляем за собой такое право. После погашения задолженности Услуги возобновляются при наличии технической возможности — как правило, в течение 2 рабочих дней; если линия была отсоединена, повторное подключение и вызов техника оплачиваются дополнительно.

Подключение и смена тарифа:

Срок подключения — ориентировочно от 1 до 10 рабочих дней с даты заявки, при наличии технической возможности по адресу (свободные порты, оптический бюджет линии и т. п.).

Смена тарифного плана — бесплатно, по телефонному обращению или в чате на сайте.